Diese Datenschutzrichtlinie gilt für personenbezogene Daten, die von Slich_Lien („Slich_Lien“, „Wir“, „Uns“ und „Unser“) verarbeitet werden, wenn Sie www.hotjar.com sowie alle darin integrierten Unterseiten (die „Website“) besuchen und/oder die Slich_Lien-Software nutzen.
In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, welche personenbezogenen Daten wir über unsere Website und Software sammeln, wie und warum wir sie sammeln, wie wir die von uns gesammelten personenbezogenen Daten verwenden und weitergeben und wie Sie Ihre Rechte in Bezug auf diese personenbezogenen Daten ausüben können.
Wir haben auch einen Abschnitt über die Verarbeitung personenbezogener Daten eingefügt, die Slich_Lien von Besuchern einer Slich_Lien-fähigen Website übermittelt werden.
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit überarbeiten, werden dies jedoch niemals in einer Weise tun, die unsere Verpflichtung zur Achtung der Privatsphäre von Personen beeinträchtigt. Die aktuellste Version dieser Datenschutzrichtlinie regelt Unsere Praktiken für das Sammeln, Verarbeiten und Offenlegen persönlicher Daten. Wir werden unsere Kunden per E-Mail und auf dieser Seite über alle wesentlichen Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie informieren. Die fortgesetzte Nutzung unserer Website und/oder Software nach dem Datum des Inkrafttretens von Änderungen stellt die Annahme der geänderten Vereinbarung dar (dies umfasst unsere Nutzungsbedingungen, die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung und diese Datenschutzrichtlinie).
Alle großgeschriebenen Begriffe in dieser Datenschutzrichtlinie haben die gleiche Bedeutung wie in den Nutzungsbedingungen und im anwendbaren Recht definiert.
Persönliche Daten, die von Slich_Lien gesammelt werden
Die persönlichen Daten, die wir sammeln, hängen davon ab, ob die Person:
- ein Besucher der Slich_Lien-Website; oder
- ein Kunde oder Nutzer (der „Nutzer“) der Software.
Personenbezogene Daten, die von einem Besucher der Slich_Lien-Website erhoben werden
Personenbezogene Daten, die von einem Besucher unserer Website zur Verfügung gestellt werden, werden nur wie in dieser Datenschutzrichtlinie und der Slich_Lien-Nutzungsrichtlinie beschrieben verwendet.
Nutzungsdaten
Wenn jemand die Slich_Lien-Website besucht, können wir den Namen seines Internetdienstanbieters, die Website, von der aus er uns besucht, die Teile unserer Website, die er besucht, das Datum und die Dauer des Besuchs sowie Informationen über das Gerät (z.B. Gerätetyp, Betriebssystem, Bildschirmauflösung, Sprache, Land, in dem Sie sich befinden, und Webbrowser-Typ), das er während seines Besuchs benutzt, speichern. Wir verarbeiten diese Nutzungsdaten, um den Zugang zu unserer Website zu erleichtern (z. B. um unsere Website an die verwendeten Geräte anzupassen).
Wir speichern vorübergehend die IP-Adressen der Besucher unserer Website, um damit verbundene Leistungskennzahlen zu ermitteln (d. h. Daten, die sich darauf beziehen, wie gut unsere Software auf unserer Website funktioniert) und um Anwendungsfehler zu überwachen und zu verfolgen. Wir werden niemals auf diese IP-Adressen zugreifen, wenn keine betrieblichen oder sicherheitsrelevanten Gründe vorliegen. Wir löschen diese IP-Adressen automatisch innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen. Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Artikel 6(1)(f) GDPR.
Wir verarbeiten auch Nutzungsdaten in aggregierter oder de-identifizierter Form für statistische Zwecke und zur Verbesserung unserer Website.
Cookies
Cookies sind kleine Datendateien, die auf Computer oder Geräte übertragen werden. Hotjar verwendet Cookies, um Informationen zu verarbeiten, einschließlich Standard-Internetprotokolldaten und Details zu den Verhaltensmustern der Besucher beim Besuch unserer Website. Dies geschieht, um:
- Unsere Website zu betreiben;
- den Besuchern unserer Website ein besseres Erlebnis zu bieten, indem wir Einblicke in die Art und Weise erhalten, wie Besucher unsere Website nutzen;
- für Marketingzwecke, wie unten beschrieben.
Weitere Informationen über die von uns verwendeten Cookies finden Sie auf unserer Seite mit Informationen zu Cookies.
Kontakt mit uns per E-Mail
Besucher Unserer Website haben die Möglichkeit, sich mit Uns in Verbindung zu setzen, um Uns Fragen zu stellen, zum Beispiel über das Kontaktformular, in dem Wir nach Kontaktinformationen (z. B. Name, E-Mail-Adresse usw.) fragen. Wir verwenden diese Daten ausschließlich im Zusammenhang mit der Beantwortung der bei uns eingehenden Anfragen.
Wenn ein Besucher unserer Website E-Mails von uns erhält, können wir bestimmte Analysetools verwenden, um Daten zu erfassen, z. B. wenn die E-Mail geöffnet wird oder wenn Links oder Banner in der E-Mail angeklickt wurden. Diese Daten helfen Uns, die Wirksamkeit Unserer Kommunikations- und Marketingkampagnen zu beurteilen.
Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Artikel 6(1)(f) GDPR.
Persönliche Daten, die von Slich_Lien-Kunden und -Nutzern gesammelt werden
Dieser Abschnitt bezieht sich auf personenbezogene Daten, die Slich_Lien von seinen Kunden und Nutzern unserer Software bei der Inanspruchnahme der Slich_Lien-Dienste erhebt.
Wenn sich jemand für ein Konto bei Slich_Lien anmeldet, unseren Kundendienst um Unterstützung bittet oder unsere Inhalte oder Sonderangebote abonniert, fragen wir möglicherweise nach zusätzlichen personenbezogenen Daten wie dem Namen, der E-Mail-Adresse und weiteren Einzelheiten über die Person oder die Organisation, die sie vertritt.
Wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben, verarbeiten wir diese persönlichen Daten ausschließlich zur Bereitstellung unserer Software in Übereinstimmung mit Artikel 6(1)(b) GDPR. Als Nutzer unserer Software im Namen eines Slich_Lien-Kunden, der diesen Vertrag mit Slich_Lien abgeschlossen hat, ist die Rechtsgrundlage für Slich_Lien, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, Artikel 6(1)(f) GDPR. Weitere Einzelheiten zur Anmeldung und Nutzung der von Slich_Lien angebotenen Software entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wir speichern vorübergehend die IP-Adressen unserer Kunden und Nutzer unserer Software, um damit verbundene Leistungskennzahlen (d. h. Daten in Bezug auf die Leistung unserer Software) zu erhalten und um Anwendungsfehler zu überwachen und zu verfolgen. Wir werden niemals auf diese IP-Adressen zugreifen, wenn keine betrieblichen oder sicherheitsrelevanten Gründe vorliegen. Wir löschen diese IP-Adressen automatisch innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Artikel 6(1)(f) GDPR.
Ein Kunde kann sein Slich_Lien-Konto jederzeit löschen. Nach der Löschung des Kontos können wir personenbezogene Daten (ganz oder teilweise), die mit dem Kunden in Verbindung stehen, aufbewahren, um etwaige gesetzliche Vorschriften und Meldepflichten innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen zu erfüllen und um Kundendienstprobleme zu lösen. Alle anderen personenbezogenen Daten, die wir in Bezug auf unseren Kunden und/oder die Nutzer dieses Slich_Lien-Kontos verarbeitet haben, werden innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen endgültig gelöscht.
Wir können personenbezogene Daten und andere Daten über unsere Kunden und/oder Nutzer (einschließlich demografischer Informationen, Standortinformationen, Informationen über den Computer oder das Gerät, von dem aus sie auf unsere Software zugreifen) verwenden, um de-identifizierte und aggregierte Informationen und Analysen zu erstellen. Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Artikel 6(1)(f) GDPR.
Die Informationen, die wir von unseren Kunden und/oder Nutzern sammeln, werden nur in Übereinstimmung mit der Vereinbarung und dem anwendbaren Recht offengelegt.
Slich_Lien Verwendung von persönlichen Daten
Zugang und Weitergabe an Dritte
Wir nutzen eine ausgewählte Anzahl von vertrauenswürdigen externen Dienstleistern für bestimmte technische Datenanalyse-, Verarbeitungs- und/oder Speicherangebote (z.B. IT- und verwandte Dienstleistungen). Diese Drittdienstleister werden sorgfältig ausgewählt und erfüllen hohe Datenschutz- und Sicherheitsstandards. Wir geben nur die Daten an sie weiter, die für die angebotenen Dienstleistungen erforderlich sind, und wir verpflichten sie vertraglich, alle Informationen, die wir an sie weitergeben, vertraulich zu behandeln und personenbezogene Daten nur gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten. Die Rechtsgrundlage für eine solche Verarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der Datenschutz-Grundverordnung.
Neben Dienstleistern können auch andere Kategorien von Drittparteien dazu gehören:
- Anbieter/öffentliche Einrichtungen. Soweit dies erforderlich ist, um bestimmte Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, die besondere Fachkenntnisse erfordern (z. B. Rechts-, Buchhaltungs- oder Wirtschaftsprüfungsdienstleistungen), können wir personenbezogene Daten an Anbieter solcher Dienstleistungen oder an öffentliche Einrichtungen weitergeben, die diese Dienstleistungen anbieten (z. B. Gerichte). Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der DSGVO.
- Offenlegung im Falle von Fusionen, Verkäufen oder anderen Vermögensübertragungen. Wenn wir an einer Fusion, einer Übernahme, einer Due-Diligence-Finanzierung, einer Umstrukturierung, einem Konkurs, einer Zwangsverwaltung, dem Kauf oder Verkauf von Vermögenswerten oder dem Übergang von Diensten an einen anderen Anbieter beteiligt sind, können die Daten im Rahmen einer solchen Transaktion verkauft oder übertragen werden, sofern dies gesetzlich und/oder vertraglich zulässig ist. Die Rechtsgrundlage für eine solche Verarbeitung ist Artikel 6(1)(f) der Datenschutz-Grundverordnung.
Abgesehen von den oben genannten Fällen werden wir personenbezogene Daten nur dann an Dritte weitergeben, wenn keine ausdrückliche Zustimmung gemäß Artikel 6(1)(a) GDPR vorliegt, oder wenn wir dazu gesetzlich oder auf Anweisung einer Behörde oder eines Gerichts verpflichtet sind, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.
Einhaltung und Schutz
Wir können personenbezogene Daten verwenden, um (Rechtsgrundlage für die jeweilige Verarbeitung in Klammern):
- die Rechte, die Privatsphäre, die Sicherheit oder das Eigentum von uns, unseren Kunden/Nutzern, Besuchern unserer Website oder Dritten zu schützen, einschließlich der Geltendmachung und Abwehr von Rechtsansprüchen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b, c oder f GDPR);
- unsere internen Prozesse auf die Einhaltung gesetzlicher und vertraglicher Anforderungen und interner Richtlinien zu prüfen (Artikel 6(1)(f) GDPR);
- unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen (Artikel 6(1)(b) oder (f) GDPR);
- Schutz, Untersuchung und Abschreckung vor betrügerischen, schädlichen, unbefugten, unethischen oder illegalen Aktivitäten, einschließlich Cyberangriffen und Identitätsdiebstahl (Artikel 6(1)(f) GDPR); und
- zur Einhaltung des geltenden Rechts, rechtmäßiger Anfragen und rechtlicher Verfahren, z. B. zur Beantwortung von Vorladungen oder Anfragen von Regierungsbehörden (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c oder f DSGVO).
Andere Zwecke mit Ihrem Einverständnis
In einigen Fällen können wir Sie um Ihr Einverständnis bitten, personenbezogene Daten für andere Zwecke zu erfassen, zu verwenden oder weiterzugeben. Zum Beispiel können wir Sie um Ihre Zustimmung bitten, Marketing-E-Mails zu versenden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, oder um Zeugnisse oder Empfehlungen zu veröffentlichen. In solchen Fällen haben Sie immer die Möglichkeit, Ihre Zustimmung zu verweigern oder zu widerrufen, falls Sie dies wünschen. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Artikel 6(1)(a) GDPR.
Dauer der Verarbeitung
Sofern in dieser Datenschutzrichtlinie oder auf unserer Preisseite nicht ausdrücklich ein anderer Zeitrahmen angegeben ist, werden personenbezogene Daten so lange aufbewahrt, wie es für den/die Zweck(e), für den/die wir sie ursprünglich erhoben haben, oder für die Bereitstellung unserer Software, die Beilegung von Streitigkeiten, die Feststellung rechtlicher Verteidigungsmöglichkeiten, die Durchführung von Prüfungen, die Verfolgung legitimer Geschäftszwecke und die Durchsetzung unserer Vereinbarung erforderlich ist. Wir können Informationen auch aufbewahren, wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
Internationale Übertragungen von personenbezogenen Daten
In den meisten Fällen werden die von uns erfassten personenbezogenen Daten in der EU gespeichert. In einigen wenigen Fällen können jedoch Kundendaten von außerhalb der EU abgerufen oder andere personenbezogene Daten (z. B. E-Mails) übertragen werden. Diese Länder können andere Datenschutzgesetze haben. Slich_Lien ist bestrebt, angemessene Sicherheitsvorkehrungen zu treffen, die gewährleisten, dass personenbezogene Daten geschützt bleiben. Slich_Lienr hat Standardvertragsklauseln mit Unternehmen abgeschlossen, mit denen wir personenbezogene Daten außerhalb der EU teilen. Weitere Einzelheiten dazu finden Sie in unserem Artikel zur Datenspeicherung.
Informationen für Kinder
Slich_Lien richtet sich nicht an Kinder unter 13 Jahren (oder einem anderen Alter, wie es das örtliche Recht vorschreibt), und Wir sammeln nicht wissentlich persönliche Daten von Kindern. Wenn Sie erfahren, dass Ihr Kind uns ohne Ihre Zustimmung personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, können Sie uns über unsere Kontaktangaben unten kontaktieren. Wenn wir erfahren, dass wir personenbezogene Daten eines Kindes unter Verstoß gegen geltendes Recht erfasst haben, werden wir umgehend Maßnahmen ergreifen, um dies zu untersuchen, solche Informationen zu löschen und das Konto des Kindes zu kündigen. Wir werden auch sicherstellen, dass wir Präventivmaßnahmen ergreifen, damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommt.
Rechte an persönlichen Daten
Wenn Sie ein Besucher unserer Website oder ein Kunde und/oder Nutzer unserer Software sind und wir personenbezogene Daten über Sie gesammelt haben, haben Sie ein Recht auf Zugang und auf Information darüber, welche personenbezogenen Daten von Slich_Lien verarbeitet werden, ein Recht auf Berichtigung/Korrektur, Löschung/Anonymisierung und Einschränkung der Verarbeitung (vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen und anderer gesetzlich vorgeschriebener Anforderungen). Sie haben außerdem das Recht, von Slich_Lien ein strukturiertes, gängiges und maschinenlesbares Format der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten zu erhalten.
Wenn Sie eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist, berührt wird. Wenn Sie Ihre Zustimmung zurückziehen, erkennen Sie an und akzeptieren, dass dies einen negativen Einfluss auf die Qualität unserer Website und/oder Software haben kann. Bitte beachten Sie, dass wir bei einem Widerruf Ihrer Einwilligung die personenbezogenen Daten, die zuvor auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet wurden, löschen können und sie nicht weiter aufbewahren dürfen, was bedeutet, dass Sie nicht darauf zugreifen, sie herunterladen oder anderweitig sichern können.
Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen
Um Ihre Privatsphäre zu schützen, unternehmen wir Schritte, um Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage erfüllen. Wir können Sie nur über Ihre E-Mail-Adresse identifizieren, und wir können Ihrer Anfrage nur dann nachkommen und Informationen bereitstellen, wenn wir persönliche Daten über Sie haben, weil Sie direkt mit uns Kontakt aufgenommen haben und/oder unsere Website und/oder Software nutzen.
Persönliche Daten, die von einem Besucher einer Slich_Lien-fähigen Website gesammelt werden
Dieser Abschnitt bezieht sich auf personenbezogene Daten, die Slich_Lien von unseren Kunden über Besucher ihrer Website, die unsere Software nutzen (d.h. ein Slich_Lien), übermittelt werden.
Einige Slich_Lien-Kunden haben die Möglichkeit, Daten, die sie über unsere Software gesammelt haben, mit anderen Endnutzerdaten, die sie in ihrem Besitz haben (z.B. ihre Kundeninformationen), zu integrieren.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht auf Anfragen von Endnutzern von Slich_Lien in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten reagieren können, einschließlich Anfragen zur Bereitstellung, Berichtigung oder Löschung von personenbezogenen Daten der Endnutzer. Alle Anfragen von Endnutzern der Slich_Lien-Websites, die sich auf personenbezogene Daten von Kunden beziehen, sollten an den jeweiligen Slich_Lien-Kunden gerichtet werden.